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六类安装核对

从产品身份、APK 证据、手机兼容、权限、安装失败和卸载数据六类入口进入具体指南。

从产品身份、APK 证据、手机兼容、权限、安装失败和卸载数据六类入口进入具体指南。

六类安装问题

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问题分类 只知道“9.1”时,先找完整应用名称、发布者和包名。

产品身份

只知道“9.1”时,先找完整应用名称、发布者和包名。

首次搜索手机版安装包的人

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问题分类 检查文件来源、安装包格式与签名证书。

APK 与签名

检查文件来源、安装包格式与签名证书。

准备通过网页获取 APK 的用户

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问题分类 核对 Android 版本、处理器架构和拆分包。

手机兼容

核对 Android 版本、处理器架构和拆分包。

旧手机或安装器提示不兼容的用户

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问题分类 把申请的权限与实际功能逐项对应。

权限管理

把申请的权限与实际功能逐项对应。

首次启动后遇到权限弹窗的用户

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问题分类 按系统提示分别排查存储、兼容与更新冲突。

安装失败

按系统提示分别排查存储、兼容与更新冲突。

下载完成却无法安装或更新的用户

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问题分类 区分撤销权限、清理缓存、清除数据和卸载。

卸载与数据

区分撤销权限、清理缓存、清除数据和卸载。

试装后准备退出使用的用户

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